Возврат товара

Можно ли обменять или вернуть товар?

Косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Что делать, если Вам доставили бракованный товар?

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату.
В случае возврата Вам необходимо связаться по телефону +7 (918) 190-11-10 с менеджером отдела претензий.
При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.

Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления менеджеру. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 14 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.