Косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату.
В случае возврата Вам необходимо связаться по телефону +7 (928) 283-00-45 с менеджером отдела претензий.
При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления менеджеру. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
Срок
рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 14 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же
банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на
карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка,
которым была выпущена банковская карта.